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 本會根據現今104人力銀行所出現職場狀況需求及為提升會員的勞工自主學習計畫及職場上競爭力,本會將聘請兩位專家開班講課。並輔導幫助考上門市服務乙級證照。請有志者
躍報名參加!

104年度提升勞工自主學習計畫上半年核定課程公告

 

(北基宜花金馬分署)

 

訓練單位名稱 臺北市百貨公司售貨業職業工會

 

辦訓地址     臺北市長安西路19272

 

             (捷運中山站-1號出口或地下街R5出口)

 

聯絡人            黃淑貞

 

聯絡電話          02-25235569

 

課程名稱          門市服務實務班(乙級)

 

訓練時數          42小時

 

訓練人次          20

 

每人訓練費用(元)  $6,300.-

 

(全程上課,符合規定者-將退費$5040,實際訓練費1260)

 

受訓日期           2015/3/32015/4/16                

 

授課時間           每週二、四,18:30-21:30

 

日期

課程進度/內容

講師

3/3

門市服務規範/零售與門市管理

邱華凱老師

3/5

門市商品管理:商品進銷存、採購、組合、系統管理

邱華凱老師

3/10

門市銷售管理:門市作業技巧、程序、銷售技巧

邱華凱老師

3/12

門市人力資源管理

蕭念湘老師

3/17

門市營運計劃與管理

邱華凱老師

3/19

門市商圈經營

邱華凱老師

3/24

門市顧客服務管理/危機處理

邱華凱老師

3/26

流通知識(流通型態、零售型態、連鎖型態、商圈主利商店、門市服務應對)

邱華凱老師

3/31

門市經營管理服務(經營型態、門市管理、門市環境)

邱華凱老師

4/2

危機管理與應變對策(預防措施、危機處理、顧客抱怨處理、市場競爭)

邱華凱老師

4/7

企劃案撰寫教學_企劃基本概念、企劃力的內涵、策略思考、企劃書的層級

蕭念湘老師

4/9

企劃案轉謝教學_企畫書撰寫要點、企畫書撰寫步驟

蕭念湘老師

4/14

企劃案撰寫教學_企劃分析工具、企劃作業表單

蕭念湘老師

4/16

門市經營管理服務(顧客管理、人力管理、系統管理)

蕭念湘老師

 

邱華凱老師-國立交通大學科技管理研究所博士

 

專長1.多變量分析與統計資料分析;2.產業分析;3.企業永續發展;4.多目標規劃與決策;5.多屬性評估與決策;6.約略集合理論及其應用;7.績效評估;9.行銷管理;10.電子商務;商品管理、行銷管理、科技管理、產業分析、多目標決策。現任為中華科技大學國際商務及行銷系主任

 

蕭念湘老師-淡江大學學士及SBS商學院碩士

專長是對企劃撰寫及經營管理、職能分析與階層別訓練、能力本位CBT等訓練,財團法人職業訓練研究發展中心訓練處長、顧問,職訓局企業訓練聯絡網HRD顧問日本產業訓練協會授證MTP合格講師,現任為管理顧問有限公司總經理。